15 Nisan 2013

Avea Ulaşılamayan Ya da Yardımcı Olamayan Müşteri Hizmetleri!

Bir hata yapıp numaramı Avea ya taşıdım . Hattın taşındığı gün hafta iş günü sabah saat 10 dan akşam saat 5 e kadar hattım tamamen kesik kaldı. Sanki akşam yapsalar taşıma işlemlerini olmuyor müşteri hizmetlerini arıyorsunuz bir şey yapamayız beklemenizi öneriyoruz diyorlar. . Bana bir sürü iş kaybı . Neyse hat açıldı paket satın alacağım mesajı yolladım. Her yöne tarifesi almaya çalışıyorum. Avea içi bir tarife geldi hiçbir işime yaramaz. Düzeltmek için müşteri hizmetlerine mesaj çektim 3 gün oldu geri dönen yok , müşteri hizmetlerini arıyorum 5 kere müşteri temsilcisine bağlanacak deyip beklerken 10 sn sonra kesiliyor. her aradığın da sana para yazıyor. Nasıl kurumsallıktır bu?

Sinan 38 Okunma

Cevaplar

  • Sinan 26 Nisan 2013

    sistemleri gönderdiğim 2 mesaj olduğunu dahi göremiyor ,oysa gönderdiğim mesajlar için gelen mailler hala posta kutumda , arayıp ıvır zıvır birşey söylüyorlar , avea macerası bana daha telefonla konuşmaya başlamadan 60 lira ya maloldu , oysa ben uygun fiyat diye avea ya geçmiştim ,en son alınan mesaj da başka firmaları da tercih edebilirsiniz oldu ,parayı ödeyen ben burnundan kıl aldırmayan da avea ...

  • Türk Telekom Temsilcisi16 Nisan 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 16.04.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön