30 Ocak 2014

Avea Üçüncü Şahıslara Numaramı Vermiş!

Reklam amaçlı aramalar ve sms'ler nedeniyle çok rahatsız oluyorum. Pizzacısı, oteli, pazarlamacısı derken hiç alakası olmayan ve hiçbir şekilde önceden muhatap olmadığım kurum/kuruluşlar tarafından rahatsız edilmekteyim. Anket yapan üniversite öğrencisi bile arıyor numaramı. Avea müşteri hizmetlerine şikayetimi ilettim ve adıma kayıtlı olan numaralarıma benzer içerikli sms istemediğimi ve şahsıma özel numaranın üçüncü şahıslarca biliniyor olmasının etik çerçevesini sordum. "Efendim 48 saatten sonra şikayetiniz giderilecektir" denildi. Bu görüşme iki kez cereyan etti ve herhangi bir değişiklik olmadı.

Faruk 138 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi25 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 30.01.2014 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Faruk'un Teşekkür Mesajı02 Şubat 2014

    Anında bana dönüş yapmaları ve alakadar olmaları elbette güzeldi. Kamu görevlisi olmam nedeniyle AVEA'nın hizmet paketlerinin avantajlı olduğunu da söyleyebilirim. Fakat sorunumun şimdilik giderilmiş olmasına rağmen, numaralarımın daha önceden üçüncü şahısların eline nasıl geçtiği yönünde endişelerim vardır. Operatör firmanın "özel hayatın gizliliği ilkesine, devam eden süreçte daha özen göstereceği ümidiyle; "şikayetvar" yetkililerine teşekkür ediyorum.

  • Türk Telekom Temsilcisi30 Ocak 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön