01 Temmuz 2014

Avea Ücrette İade Yapılacağını Söyleyip Yapmadı!

Avea'nın benden durduk yere fazladan aldığı SMS paket ücretinin, müşteri hizmetleriyle görüşmem sonucu ödeneceği söylenmişti. Mart 2014 ayı içerisindeki son görüşmemizde, 10 TL civarındaki SMS paketi ücreti iadesi nedeniyle ilk faturamda düşük olarak ödeyeceğim belirtildi. Buna rağmen son Nisan, Mayıs ve Haziran ayındaki faturalarımı indirim olmadan ödedim. Firmayla ilgili Mayıs ayında da şikayet yazısında bulundum, ancak dönüş yapmadılar. Temmuz ayıyla ilgili fatura ödememde bunun dikkate alınmasını ve tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.

Onur 185 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi03 Temmuz 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 03.07.2014 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi02 Temmuz 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön