Avea Ücretsiz Verdiği İnterneti Habersiz İptal Edip Mağdur Etti!

Eşref S. |

Arkadaşlara eşe dosta akrabalara tavsiye ettiğim kalitesi hoşuma giden Avea beni mağdur etti. 3 yıllık Avea kullanıcısıyım. Avea vermiş olduğu 100mb internet paketini bildirimsiz olarak iptal ettiği için mağdurum.

14.11.2013 tarihinde Avea'dan gelen mesaj ile 15 gün sonra biteceğini öğrendiğim internet paketimin 23.11.2013 tarihinde 2013-11-23 17:58:46 Wap.02 gprs 10.64 mb kullanımına 63,805 internet bedeli yazması beni üzmüştür.

29.11.2013 tarihinde bitmesi gereken internet sözde tarafımca 22.11.2013 de sonlandırılmış operatör D. hanımın söylediğine göre telefon kaydımda hiç Avea ile görüşmeye rastlayamadım o tarihte. Avea'nın bu yanlışı düzeltmesini rica ediyorum.

Etiketler :

İnternet/3G Ücretlendirme Habersiz İşlemler Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 29 Aralık
    10:13

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 05.12.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.

    Müşteri Hizmetleri

  • 04 Aralık
    12:41

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş