15 Mayıs 2013

Avea Ücretsiz Uygulamadan Fatura Çıkardı!

Avea online işlemler merkezinden bilinmeyen numaralar ile ilgili bir kaç sorgulama yaptım ancak herhangi bir sonuç alamadım. Online işlemler merkezinde belirtilen açıklamaya göre, eğer yapılan sorgulama sonunda sonuç alınamazsa herhangi bir ücret talep edilmeyecekti. Ancak sonraki dönem faturama bu sorgulamaların her biri ücret olarak yansıdı.

Kendileriyle derhal iletişime geçtiğinde yapılan hatanın düzeltileceğini ve gerekli ücretlerin faturadan düşüleceğini belirttiler. Ancak fatura yine tam olarak yansıdı ve tam olarak tahsil edildi. Avea müşteri hizmetlerine defalarca konuyla ilgili e-posta atmama rağmen maalesef problemimle ilgilenilmedi. Alınan ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum.

Murat 18 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi12 Haziran 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 18.05.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Murat 25 Mayıs 2013

    Herhangi bir çözüm bulunabilmiş değil. Top otomatik ödeme talimatı verdiğim bankaya atıldı kaldı öyle.

  • Türk Telekom Temsilcisi16 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön