Buğra A. Teşekkür Mesajı

teşekkürler sorun çözüldü

Avea Ücretsiz Sandığım Kullanımları Ücretlendirmiş!

Buğra A. |

30.07.2013 tarihine kadar kullanabileceğim sms ve internet paketlerimi kullanma hakkımın olduğu söylendi bana. Sonra 27.07.2013 tarihinde paketim otomatik yenilenmiş ve ben 25.07.2013'te internet ve mesaj istemediğimi söylemiştim.

Daha sonrasında Ayın 30'una kadar sms ve internet kullandım ve ücretsiz olduğunu düşündüğüm kullanımlar ağustos dönemi Avea faturama çok büyük bir miktarda yansıtılmış.Yanlışlığın düzeltilmesini istiyorum.27.07.2013-30.07.2013 arası kullanımlarımın fatura tutarımdan düşülmesini istiyorum.

Etiketler :

İnternet/3G Ücretlendirme Habersiz Paket Yenileme SMS Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Buğra A.
    17 Eylül
    12:34

    teşekkürler sorun çözüldü

  • 04 Eylül
    17:08

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 04.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • 02 Eylül
    17:06

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş