02 Eylül 2013

Avea Ücretsiz Sandığım Kullanımları Ücretlendirmiş!

30.07.2013 tarihine kadar kullanabileceğim sms ve internet paketlerimi kullanma hakkımın olduğu söylendi bana. Sonra 27.07.2013 tarihinde paketim otomatik yenilenmiş ve ben 25.07.2013'te internet ve mesaj istemediğimi söylemiştim.

Daha sonrasında Ayın 30'una kadar sms ve internet kullandım ve ücretsiz olduğunu düşündüğüm kullanımlar ağustos dönemi Avea faturama çok büyük bir miktarda yansıtılmış.Yanlışlığın düzeltilmesini istiyorum.27.07.2013-30.07.2013 arası kullanımlarımın fatura tutarımdan düşülmesini istiyorum.

Buğra 72 Okunma

Cevaplar

  • Buğra'nın Teşekkür Mesajı17 Eylül 2013

    teşekkürler sorun çözüldü

  • Türk Telekom Temsilcisi04 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 04.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi02 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön