02 Nisan 2013

Avea Ücretsiz Mesajlardan Ücret Alıyor!

Daha önce Açıköğretim'e bir kaç kez mail atmama rağmen mesajların ücretsiz olduğu yönünde bilgi verdiler. Fakat 2008'den beri açık öğretimin mesajlarını sürekli almaktayım. Fakat ücretsiz olmasına rağmen benden mesaj başına para kesilmektedir. Örneğin faturasız kullanırken kontörüm yoksa eğer mesaj gelmemekteyken, kontör yüklediğim anda önce para kesilip sonra mesajlar gelmekteydi. Faturalıyken zaten geliyor. Okulumun sitesinde ücretsiz olduğu belirtildiği için bu hizmeti almaktayım ve memnunum fakat ücretsiz bir işlemden yıllardır benden ücret kesen Avea'dan şikayetçiyim. Avea bana her konuda açıklama yapma ihtiyacı duyarken bu kez aramadan hesaplayıp paramın hesabıma ödemesini istiyorum.

Bekir 44 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi20 Nisan 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 11.04.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi02 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön