Avea Ücretlendirme Öncesi Bilgi Verilmedi!

Salih U. |

Telefon ile görüşmemize istinaden açılan 1-15165710576 nolu şikayetin sahibim, detaylı bilgilerime bu kayıttan ulaşabilirsiniz.

06.08.2013 itibari ile tarafıma gönderilen fatura ücretim genel kullanımıma göre iki kat olarak tarafıma gönderilmiştir. Detay için müşteri hizmetlerinizi aradığımda iç hizmet kullanımları olarak açıklama yapılmıştır.(Banka mesaj gönderimi ücretlendirmesi 4 TL ve 5 TL'likler olarak) Kullanmış olduğum bankalarla yapmış olduğum görüşmelerde ücretlendirmeler hakkında üst seviye olarak 0,5 TL bilgisi verilmiştir. Bu durumun tarafıma açıklanmasını rica ederim.

İki yıllık bir Avea müşterisi olarak ilk defa bu şekilde ücretlendirme öncesi bilgi verilmemiştir.

Etiketler :

Bilgilendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 11 Kasım
    11:26

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 17.08.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • 07 Ağustos
    12:49

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş