09 Temmuz 2013

Avea Ücret İadesi!

15.04.2013 tarihinde A-**1870 sıra nolu fatura ile İzmir Avea Y*** İletişim' den 35**** IMEI nolu Sony Xperia Z marka telefonu satın aldım. 11 Haziran 2013 tarihinde AN1015181 İş emri ile cihazı onarım için Teleservice' e verdim. 20. iş günü sonunda cihazımın değişimi sağlanamadı. Yeni cihazın geliş tarihi de belli değil.

Gelse bile gelecek cihaz arızalandığında aynı gün yapılmak ya da yenisiyle değiştirilmek zorunda. Zira 20 iş gününü daha baştan doldurdular. Yasal sürede onarım ya da değişim gerçekleştirilemediği için Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunun 4. ve 13. maddeleri uyarınca ücret iadesi istediğimi Y*** Bilişim' e bildirdim. Sonuç: Kavga için dükkana çağırma!

Altay 128 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi16 Ekim 2013

    Sayın Yetkili, Müşterimize konu hakkında gerekli bilgilendirmenin yer aldığı elektronik posta gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Altay 13 Temmuz 2013

    Sadece cevap veriyorlar şikayetlere, çözüm yok.

  • Altay 10 Temmuz 2013

    Sırf cevap vermek için değildir umarım cevabınız. Atla deve değil; fatura belli, servis giriş tarihi belli, 20 işgününde tamamlanamadığı belli. Yarın Tüketici Mahkemesine başvuracağım, bekle bekle nereye kadar?

  • Türk Telekom Temsilcisi09 Temmuz 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap