19 Şubat 2013

Avea Tutarsız Uygulamalar!

Yıllardır kullandığım faturasız hattımı, tarafıma avantaj sağlayacağına inanarak "Ayda 22 TL’ye H. Y. 300dk, Avealılarla 3000 dk, H. Y. tam 3000 SMS, tarifeye ek olarak 10 TL’ye sınırsız internet keyfi yaşayın" şeklinde reklamlarını yaptıkları tarifeye transfer etme gafletinde bulundum! İlk fatura ile gelen 276, 80 TL' lik sürprizle yaşadığım keyif gerçekten paha biçilemez!

Üstelik itirazlarıma yine ancak kendi geri dönüşlerimle aldığım 76 adet mms kullanımınız var iftirası da cabası, yine itirazlarımla ne hikmetse sınırsız internet için 2 gün yapılamayan tanımlamadan ötürü tarafıma geçirilen internet kullanımı bedeli düşürülerek güya hata telafi
edildi.Hala 32TL yerine 132 TL talep ediliyor.

Deniz 34 Okunma

Cevaplar

  • Deniz 15 Mart 2013

    Bugün fatura tutarımı msj olarak aldım bir önceki ay itirazlarımla iadesini sağladığım tutarın neredeyse üç katı olarak tarafıma yansıtılmış olmasına istinaden, heryöne dk limitini aşmış olduğum gerekçesi nedense hiç samimi gelmiyor bu ay için tarafımdan talep edilen 508,50 TL için artık söyleyecek kelime bulamıyorum sözde tarafıma iletilecek olan fatura detayının da bir önemi yok çünkü malesef bunun da bir düzmece olduğunu düşünüyorum ve yazıklar olsun diyorum böyle hizmet anlayışı olmaz olsun benim için yıllardır kullandığım AVEA bitmiştir!!!

  • Türk Telekom Temsilcisi14 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 21.02.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi20 Şubat 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön