30 Ağustos 2013

Avea Tutarsız Davranıyor!

22/06/2013-2/07/2013 arasındaki seyahatimde kullanmak için aldığım yurt dışı paketini, hattım çoğu zaman çekmediği için kullanamadım. 8/07/2013'de şikayetimi bildirdim. Call center'daki S. Bey yardımcı olacağı yerde şikayetçiysem hattımı değiştirebileceğimi söyledi. Daha sonra 1-14709716712 numaralı şikayetim üzerine görüştüğüm İ. isimli yetkili benden özür dileyip, paketimi iptal etti ve teyid mesaj aldım.

Ancak bu ay 90 TL'lik paket tutarının, faturama 352 TL olarak yansıtıldığını gördüm. Bu durum üzerine Avea'ya başvurduğumda hiçbir hatalarının bulunmadığına dair bir mesaj ile bana geri döndüler. Faturamdaki 352 TL'nin açıklamasını bile yapmadılar. Avea'nın tutarsızlığından şikayetçiyim.

İnci 13 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi14 Kasım 2013

    Sayın Yetkili, Müşterimize konu hakkında gerekli bilgilendirmenin yer aldığı kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • İnci 04 Eylül 2013

    AVEA firması sorunumu çözmediği gibi, benimle temasa geçip bir izahat bile vermedi. Sadece mesaj ile firmanın bir hatası olmadığını bildirdiler.

  • Türk Telekom Temsilcisi31 Ağustos 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön