Avea Tutarı Faturama Yansıttı!

İbrahim İ. |

23. 06. 2013 tarihinde konuşkan 400 tarifesinden süper ikili 1000 tarifesine geçiş yaptım. Geçiş yapmadan 1-2 gün öncede eski tarifem de bulunan 1024 mb lık internet paketimi de sms aracılığıyla iptal ettim. Yeni tarifeme geçiş yaptığımda internet kullanımına devam ederken (1000 dk her yöne/4 GB internet ) bir uyarı sms ' i aldım.

Gelen sms' de 1024 mb lık internet paketinizden kalmıştır diye bir mesaj aldım. Fakat bunun iptal olması gerekiyordu ve olmamış bu sebepten dolayı fatura kesiminde bu tutarın yansıtılmasını istememekteyim. Haklı olarak iptal ettiğim fatura tutarını ödemek istemiyorum. Benim hatam olmadığı halde de faturama böyle bir tutarın yansıtılması da hiç hoş bir şey değil.

Etiketler :

Paket-Tarife İptal

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 06 Ekim
    13:57

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 01.07.2013.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.

    Müşteri Hizmetleri

  • 01 Temmuz
    08:30

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş