Avea Tüketici Şikayetlerini Dikkate Almıyor!

Ömer A. |

Hattımı Avea faturalı operatörüne yeni taşıdım. Avea ile ilgili bulunduğum bölgede genel sorun oluştu. Tüm Avea müşterilerinde oluşan bu sorunu Avea online işlemler tüketici şikayetleri bölümünden bildirdim.

Bildirimin üzerine 3 gün geçti şebeke sorunu çoktan çözüldü ancak tüketici şikayetleri kısmından herhangi bir cevap yansıtılmadı durum hakkında bilgi veren olmadı ve şikayetim halen daha inceleme aşamasında olarak gözüküyor. Belirtmek istediğim husus şudur. Şikayetimizi herkesin görebildiği bu ortamda yaptığımızda aynı gün iletişime geçen Avea neden kendi kanalında bulunan şikayetleri dikkate almıyor?

Etiketler :

Bilgilendirme Sorun Çözme/Yönlendirme Kapsama Alanı-Şebeke

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 29 Eylül
    15:24

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 29.09.2014 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • 29 Eylül
    11:28

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla


    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş