28 Ağustos 2013

Avea TL'leri Düşürdü!

Okulların kapanmasıyla oğluma kontörlü bir hat aldım. Amaç sadece aramak ve aranmak. İlk ay bir sürü hediye verdiler internet dahil. Ama genelde biz aradık hediyeleri de hiç kullanmadık. 29. 07. 2013 tarihinde 20 TL'lik yükleme yaptık. 04. 08. 2013 tarihinde kontör yükleyin mesajı geldi.

Aradım 9333'ü , 500'de ulaşamıyorum bir yetkiliye. Dün itibarıyla ulaştığımız müşteri temsilcisi bana daha sonra döneceklerini söyleyerek paramızın nereye gittiğini söyleyemedi. Online hizmetle harcama detaylarına ulaştığımızda 01/08/2013 ile 04/08/2013 tarihleri arasında 6 kalem arama ki beni ve annesini aramış oğlum (Avea hatları) 50 krş ile 5 TL arası internet girişi ve paralar sıfırlanmış. Bu hizmeti ben istemedim.

Mustafa 27 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi14 Kasım 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 02.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Mustafa 04 Eylül 2013

    Beni arayan yetkili olayı "akıllı telefon" dedi. "Yapacağımız bir şey yok" dedi.Bende bu hattı iptal edeceğimi söyledim. İlk fırsatta diğer 2 avea hattımı da başka gsm ye taşıyacağım.yılların avea müşterisi olarak beni yolunacak tüketici olarak görmelerini kabul edemiyorum.Daha bitmedi mücadelem bu durumu yaşayan bir çok kişi var...gereğini en güzel şekilde yapacağım ...

  • Türk Telekom Temsilcisi29 Ağustos 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön