17 Ocak 2014

Avea TL Yüklemesi Sorgulamasında Anlamsız Gerekçeler Sundu!

16. 01 2014 tarihinde yanımda olmayan yaşlı anneanneme TL yüklemesi yaptım ve üzerinden zaman geçmesine rağmen TL yüklenmediğini öğrendim ve bunun üzerine Avea 500 müşteri hizmetlerini aradım ve orada görevli ismimin U. olduğunu söyleyen elemana durumu izah ettim. Ancak bana çok da anlamlı olmayan gerekçeler sunarak yardımcı olmadı. (anneannemin yanından bir kişinin araması gerektiğini söyledi. Bende dedim ki illaki TL yüklenen numaradan mı aranması gerekiyor diye sorduğumda hayır oradan herhangi biri arayabilir dedi. Bende tamam o zaman ben de herhangi biriyim yardımcı olun dedim yardımcı olabilmesi için illaki anneannemin yanında olmam gerekiyormuş) Bir takım tuhaf alakasız gerekçeler sundu.

Cilem 39 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi09 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 18.01.2014 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi17 Ocak 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön