Avea TL Yüklemede Sorun Oluştu!

Gamze Kılavuz G. |

Dün gece online işlemleriniz den hattıma 25 TL yükledim. Onay mesajımın ve kartımdan ücretin düşmesine rağmen hattıma ulaşmadı. Müşteri temsilciniz online işlemlerde hata olduğunu, bir saate düzeleceğini söyledi ama bir gün geçti.

Onay mesajım ve dekontum hala duruyor. Müşteri hizmetiniz korkunç durumda arkadan bağırış sesleri geliyor ve çalışanlarınız doğru düzgün konuşamıyor. 4 farklı kişiyle görüştüm özellikle ilki olmak üzere yeni Türkçe öğrenenlerden farksızlar. Konuşma kayıtlarımın incelenmesini ve bu mağduriyetimin acil giderilmesini rica ediyorum.

Etiketler :

Online TL Yükleme Personel

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 27 Haziran
    14:54

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 24.06.2015 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.

    Müşteri Hizmetleri

  • 24 Haziran
    15:02

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş