19 Şubat 2013

Avea TL Yükledim Anında Hesaptan Silindi!

18. 02. 2013 23:31de gelen bilgi mesajımda yıkılan paket kapsamımda 481 sms ve 710 mb cepten internet bulunmakta iken, geceyarısı paket bitiminde 00:02 de gönderdiğim sms den lira düşmesiyle hattıma lira yükleyip paket yenilemek istedim. (paketi ay içerisinde iptal edip, otomatik güncellenmesini engellediğim için)00:13 de 20tl yüklediğimde 1. 3 tl telsiz kullanım ücreti düşmesiyle bakiyem 19. 29kr a düştüğü için 00:23de 5 tl daha yükleme yaptım.

Ardından yıkılan paket yenileme talebi yolladım, lakin her defasında 'işleminiz şu anda gerçekleştirilememektedir' uyarı mesajı aldım. Daha sonrasında ise, şaşırtan msj geldi. ''liralarınız kısa süre içerisinde tükenecektir''. ki; 3g & wifi kapalı olduğu halde.

Gülferide 93 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi14 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 20.02.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi19 Şubat 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap