15 Mayıs 2013

Avea TL Alındı Fakat Paket Yenilenmedi!

5tl'ye haftalık 100 megabayt internet paketi yaptım.Kullanımdan sonra 20 mb hakkınız kaldı diye mesaj aldım internet paketin kotası sonlandığında ise mesaj yoluyla bilgilendirilmedim 7.35 tl bakiyem vardı,İnternet kullanımım devam ederken Avea 3,20 tl'mi veri ücret tarifesinden aldı.Alınana ücret uyarısı gelince hemen paketi yenilemek için mesaj attığımda ise 4 tl'mi alarak paketi yenilenmedi bu olay 21 Nisan 2013 00:46:19. tarihinde gerçekleşiyor.Gereğinin yapılmasını istiyorum.

Onur 21 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi12 Haziran 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 18.05.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi16 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön