Avea Teyit Almadan Tarife Değişikliği Yapmış!

Aynur Y. |

İki yıl boyunca Avea'nın faturalı hattını kullanıyordum. 19 tl tarifeyi 1 yıl boyunca kullandım.Çocuklar telefonu kurcalarken yanlışlıkla tarife değişlikliği yapmış.Tarife değişikliği için herhangi bir imza veya ses kaydı teyit için gerekmiyor mu? Bunun cezası 222 tl'mi oluyor? Ödeyecek durumda değilim. Yardımcı olmanızı rica ediyorum. En kısa sürede sonuçlanmasını bekliyorum.

Etiketler :

Paket-Tarife Değişikliği Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 30 Aralık
    16:16

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 24.12.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • 24 Aralık
    11:36

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş