02 Nisan 2013

Avea Temsilcileri Yanlış Bilgi Vererek Müşteriyi Yanıltıyor!

Martın 3 veya 4. haftasında akşam saatlerinde erkek temsilci ile görüştüm eylülde itibaren tarife sözleşmemi uzatırsam tekrar 20 tl den devam edecek miyim diye sordum bana evet dedi 1 nisan saat 23. 20 temsilci Ç. hanımın aynı soruyu sordum eylülde arayan temsilciye göre indirim değişeceğini söyledi.

Erkek temsilci kısa ve ayrıntısız bilgi verdi söyledikleri ile önceki görüştüğüm erkek temsilcinin söyledikleri farklı her temsilci farklı bilgi veriyor bizim tarafımızdan aranarak sizden onay aldıktan sonra indirim uygulanacağını bilgisini erkek temsilci söylemedi müşteriyi yanıltıyorlar acil bu durumla ilgilenmenizi ve ses kaydının dinlenmesini istiyorum ve bana telefon ile dönüş yapınız.

Ufuk 17 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi19 Nisan 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 06.04.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi02 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön