14 Şubat 2013

Avea Telsiz Ücreti Alındı!

2 aydır Avea Devlete ödenen telsiz ücreti adı altında hattımdan 1,30 TL kesmektedir.
ve ben Yıkılan tarife kullanıyorum tarifem gereği en az 20 TL yüklemem lazım 19 TL si tarifeye kesiliyor. Telsiz ücreti yüzünden artık 20 TL yüklesem bile bedava dakika ve sms lerim gelmiyor.
25 TL yüklemek zorunda kalıyorum bu nasıl birşeydir hat sahibininden izin alınmadan telsiz ücreti kesmekte ne demek oluyor. İnsanların paralarını alıyorsunuz daha çok TL yükleyelim diye mi çıkardınız bunu devlet benim telimi dinliyor diye ben neden ücret ödüyorum?

Sizi Tüketici mahkemesine şikayet edeceğim.Bundan sonra avukatlarımla muhatap olursunuz.

Tuğçe 48 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi14 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 18.02.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa sms gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi16 Şubat 2013

    Merhaba, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön