21 Mart 2013

Avea Telsiz Kullanım Ücreti Aldı!

SEÇ paketlerinden 200 dk her yöne (9TL) olanı kullanıyorum.Geçen ay hattımda sadece 14kr. kalmıştı. 10TL yükledikten sonra 1,30TL Telsiz Kullanım Ücreti düşüldü.Hattaki para dolayısıyla 8,84 TL olduğu için paketimi yenileyemedim .Aynı gün tekrar 10 TL yükledim.(18,84 TL)Aynı gün içerisinde tekrar 1,30TL ücret kesildi.(17,54 kaldı.)9TL karşılığında paketimi yeniledim. (Kalan:8,54)

Belki yanlışlık olmuştur deyip geçmiştim.Ancak bu durum bu ay tekrar başıma geldi.Bir ay süre bittikten sonra otomatik olarak 1,30TL ücret kesildi.(Kalan 7,24TL) 10 daha yükleyip paketimi yeniledim ancak tekrar 1,30TL daha kesildi.Yani 2 ayda 4 defa kesinti yapıldı. Fazladan yapılan kesintilerin iade edilmesini istiyorum

Ömer 43 Okunma

Cevaplar

  • Ömer 22 Mart 2013

    Yukarıda belirtildiği gibi aranmadım veya mesaj almadım. Kopyala yapıştır yöntemi ile "incelemeler başlatılmıştır, gerekli işlemler yapılmıştır vs. " yazılıyor ama çözüm yok.

  • Türk Telekom Temsilcisi22 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 22.03.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi21 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön