Avea Telefonun Imeı Numarası Klonlanmış!

Cansel K. |

Avea'dan 6. ayda Avea İn Touch 2 aldım. Bugün bana 356851050**** ımeı numarası klonlanmıştır cihaz 30 gün içerisinde kapatılacaktır diye mesaj geldi. Müşteri hizmetlerini aradım müşteri hizmetlerindeki arkadaşlar bana cihazın bizimle alakası yoktur biz sadece kampanyaya sunuyoruz telefonu aldığınız yerle görüşün dedi.

Telefonu aldığım bayiyi aradım arkadaş bu telefonu internetten de alabilirdiniz olur böyle şeyler dedi fakat ben telefonu 2.el almadım sıfır aldım ve her ay faturama yansıyor. Böyle bir cevapla beni başlarından savdılar. Şikayetçiyim hem Avea'dan hemde cihazı aldığım bayiden.

Etiketler :

Hizmet Yetersizliği Sorun Çözme/Yönlendirme Cihaz Kampanya

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 12 Kasım
    10:00

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 22.08.2013 tarihinde birçok kez aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır.

    Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • 20 Ağustos
    10:55

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş