Avea Telefonun Faturasını Bulamıyoruz!

Volkan D. |

11 ay önce sözleşmeli olarak iPhone 6 marka telefonumun alırken faturası bana teslim edilmemiştir ve şu an telefonumda şarj tutmama ve kasada bükülme sorunu oluştu bu sebepten servise vermem gerekiyor ancak servisten faturasını istiyorlar.

Avea müşteri hizmetleri ile görüşüyorum, biz yardımcı olamayız diyorlar, telefonu aldığım yerin telefonunu buldum güç bela yetkili Avea bayisi değiliz fatura kesmemiş bile olabiliriz diyorlar ve başlarından sağıyorlar.

Avea.com' da sözleşmenin fotokopisine ulaşıyorum, orada Mobiltek İletişim'in kaşesi var, onlar dağıtıcı imiş ve bana Büyükçekmece Usta İletişim'den alındığını söylediler. Orayı aradığım zaman da biz yetkili Avea bayisi değiliz, bulamayız dendi.

Etiketler :

Personel Davranışı Cihaz/Aksesuar

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 11 Ekim
    15:45

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 10.10.2015 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.

    Müşteri Hizmetleri

  • 10 Ekim
    13:52

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş