12 Eylül 2013

Avea Telefonun Akıbeti Hakkında Bilgi Vermiyor!

İzmir Karşıyaka Carrefour alışveriş merkezinde bulunan Avea bayisinden aldığım Samsung s3 markalı telefona alırken belli bir ücret karşılığı karşılaşılacak hasarlara karşı kasko yaptırmıştım. Aldıktan 4 ay sonra telefonu düşürdüğüm için kasasının metalinde ezilmeler oldu telefonun çalışmasında herhangi bir sıkıntı yoktu.

Aldığım yere götürüp verdim ve kasko firmasına gönderdiler. Hadi 1 ay normal süreçtir dedik ve bu süreçte rahatsız etmedik. Ancak bu süreç sonunda bayiiye 5-6 kez gitmeme, en az 10 kez aramama rağmen telefonun akıbeti hakkında bir bilgi edinemedim. Telefonu vereli 2, 5 ay oldu. Yasal süresi geçti. Neyi bekliyorlar acaba kasko süresinin dolmasını mı? Yeni modeller çıktı.

Başak 88 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 17.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi12 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön