20 Nisan 2013

Avea Telefonumun İmei Kaydını Yapmadı!

Yurtdışından getirdiğim ve her türlü usulüne uygun olarak İMEİ kaydı için AVEA Eskişehir Engiz iletişim 2 eylül şubesinden yaptırdığım İMEİ kaydından 4 ay sonra telefonum kapandı. Daha önce aracılığınız ile AVEA genel merkezinden bayinin belgeleri yollamadığı hakkında dönüş yapıldı ve kendilerinin elle yolladıkları belirtildi.

Ancak 2 haftadır telefonum çalışmıyor. AVEA 4441555'ten şikayet kaydı oluşturdum ancak geri dönüş yapılmadı. Şikayetimi birkaç kez güncelledim ve operatör, cevabında 'zaten belge gelmemiş' diye yazıyor dedi. Engiz iletişim hiç bir şekilde telefonları açmıyor. Pazartesi günü hakem heyetine belgelerle şikayette bulunacağım, o kararla olayı ayrıca yargıya da götüreceğim.

Serkan 52 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi20 Nisan 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 20.04.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi20 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön