07 Eylül 2013

Avea Telefonumu Yurt Dışı Kullanıma Açamadı!

Avea'nın internet sitesinde *150# yi tuşladığım takdirde telefonumun yurt dışında kullanıma açılacağı bilgisi yer almasına rağmen ben Belarus'ta bunun gerçekleşmediğini, müşteri hizmetlerinin Avea'nın Belarus'ta MTS BY isimli firmayla çalıştığını bilmediğini, ben söyledikten sonra kabul edip "açıldı" demelerine rağmen açılmadı.

Yurt dışı kullanım paketi almama rağmen bu aksaklıklar yüzünden bunu kullanamadığımı, bu arada yurt dışından aradığım için bu telefon görüşmesinde geçen zamanın aleyhime işlemesi ve de kullanım ücretlerinin bilindiği gibi çok yüksek olması sebebiyle maddi manevi zarara uğratıldığımı, bu zararın tazmini ve durumun düzeltilmesi konusunda gerekli işlemlerin yapılacağını düşündüğümü Sayın Avea yetkililerinin bilmesini istiyorum.

Oğuz 113 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi25 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 11.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi07 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön