10 Şubat 2014

Avea Telefon Taksiti Faturaya Fazla Yansıyor.

Fatura tarihi ve dönemi : 26/08/2013 (27/07/2013 - 26/08/2013) ait fatura tutarım 88 TL iken son zamanlarda 95 TL olması sebebiyle müşteri hizmetlerini aradığımda müşteri temsilcisinin sesini yükseltmesi bakın beni dinlerseniz gibi tabirler kullanması hiç hoş değildir. Böyle basit konularda temsilcilerin agresifleşmesi ve bunu çağrıya yansıtması ayıplı bir hizmettir.

Ayrıca şikayetim şu ki; belirttiğim döneme ilk taksidi yansıyacak olan cihaz kampanyasından aldığımda İPhone 4 cihazının taksitleri neden faturamda 49 TL olarak gözüküyor? Cep telefonumdan Avea Online İşlemler uygulamasını kullanarak detaylara bakıp, hepsini topladığımda fatura tutarım çıkıyor. Temsilcinin söylediğiyle örtüşmüyor.

Deniz 97 Okunma

Cevaplar

  • Deniz 04 Temmuz 2014

    bana verilen bilginin sonunda mail adresime ve ev adresime detay gönderilecekti. hani nerede??

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 11.02.2014 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Deniz 22 Şubat 2014

    şikayet cevaplama oranınız artacak diye inceleme maili atıyorsunuz. sonuç 0. ilgili şikayetime ait detayları posta ve mail yoluyla istedim hala gelen bir belge yok. ben de bu işin içinde olan biri olarak kınıyorum sizi.

  • Türk Telekom Temsilcisi10 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön