Avea Telefon Klonlanmış!

Duygu K. |

07.02.2015 tarihinde Trump AVM Avea bayisinden almış olduğum iPhone 6 Plus telefonuma 25.06.15 tarihinde klon imei mesajı gelmiştir. 26.06.15 tarihinde Avea'ya gidip durumu anlattığımda ilgisiz bir şekilde bizden kaynaklı değil deyip çözüm olarak hattım ile eşleştirmeyi sundular. Bu bir çözüm olamaz neden tek bir hatla bu telefonu kullanmak zorunda olayım ki. Faturalı garantili aldığım telefonu ilerde başka hatla kullanamayacağım satma durumum olmayacak böyle bir durumu kabullenmek zorunda değilim. 29.06.15 tarihinde sistemden kontrol sağladığımda ise onaylamadığım halde hattımın imei numarası ile eşleştirildiğini gördüm. Avea bayisi bu işlemi yapmadığını iletiyor bu nasıl bir saçmalıktır.

Etiketler :

Hizmet Yetersizliği Cihaz/Aksesuar

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 26 Temmuz
    16:57

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 17.07.2015 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.

    Müşteri Hizmetleri

  • 15 Temmuz
    13:08

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş