Avea Telefon Kendi Kendine İnternete Girmiş.

Tugba V. |

GS Mobile hattıma 25 TL yükleyerek paket alıyordum fakat vergi kesintileri yapılarak 22 TL'ye düştü ve paket alabilmem için tekrar TL yüklemem gerekti ki bu arada yani 3-4 saatlik dilimde 22 TL nasıl olduysa 1 TL'ye düşüverdi. Avea'dan aldığım GS Mobile aslında Avea değilmiş zaten ve nasıl oluyor da 3-4 saatlik dilimde telefonum kendi kendine internete girmiş, 21 TL'yi de yemiş. Şaka mı bu? Bunun için sadece çağrı merkezine ulaşabiliyorum ve çağrı merkezi telefonumun internete girdiğini iddia ediyor.

Etiketler :

İnternet/3G Ücretlendirme Haksız Ücretlendirme

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 22 Temmuz
    10:22

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 22.07.2015 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.

    Müşteri Hizmetleri

  • 21 Temmuz
    09:15

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş