03 Nisan 2013

Avea Telefon İnternete Girmiş!

02.04.2013 tarihinde hattımı faturalıya geçirttim. Antalya Konyaaltı 5M Migros da bulunan Avea Bayiinden bu işlemi gerçekleştirdim. Kontörlü hattım internet erişimine kapalıydı. Bana " Kontörlü hattınızda internet erişimi kapalı ise Faturalıya geçtiğinizde de kapalı olacaktır herhangi birşey yapılmasına gerek yoktur." Dediler. Fakat telefonum internete girmiş. Bu ücretlendirmeye itiraz ediyorum. Yanlış bilgilendirildim. Gereğinin yapılmasını arz ederim.

Sinem 40 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi24 Nisan 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 05.04.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Sinem 05 Nisan 2013

    02.04.2013 tarihinde hattımı faturalıya geçirdim. İşlemimi antalya 5M migros avea bayiinden yaptırdım. Burak isimli yetkiliye "hattım internete kapalı tekrar kapatmama gerek var mı?" dedim. "Hiçbirşey yapmanıza gerek yok" dediler. Telefon ayarlarımın (hücresel veri ayarlarının) internete kapalı olduğunu düşünüp bunu söylemişler. Fakat benim hattım internete kapalıydı ve telefonum onların yanlış anlaması yüzünden internete girmiş. Bu yanlış anlamayı kabul ettiler. Gereğinin yapılmasını arz ederim

  • Türk Telekom Temsilcisi03 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön