07 Mayıs 2013

Avea Telefon İle Arama Yapılamaması!

06.05.2013 tarihinde hattım Avea ya taşındı. Telefona sim kartını taktım ve arama yaptım. 3 arama yaptıktan sonra hiç bir yeri arayamaz oldum ve sürekli "mesaj gönderiliyor" diye yazı çıkıyor. İlgili GSM operatörü Müşteri Hizmetlerini aradım ve sim kartı ile ilgili problem olduğunu, yeni bir sim kart göndereceklerini ve bu sim kartın 2 gün sonra elime geçeceğini belirttiler.

Bu şekilde sorunum çözülse bile (ki pek inancım kalmadı) acil bir durum olduğunda telefonumu kullanamıyor olmamın mağduriyetini kim giderecek ? Mağduriyetimin giderilmesi için şöyle bir empati yapılmasını talep ediyorum. Bu firmanın tüm yöneticileri 2 gün boyunca telefonları ile arama yapamasınlar bakalım ne oluyor?

Hüseyin 23 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi10 Temmuz 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 10.05.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi08 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön