31 Mayıs 2013

Avea Telefon Cezası!

Avea' dan tarifem üzerinden 24 ay taahhütlü olarak indirimli telefon almıştım. Geçen yıl tarifemi değişmeme rağmen taahhüt sonlandırılmadı. Bu sene tarifemi tekrar değiştirdiğimde tarafıma hiçbir uyarıda bulunulmadan 210 lira fatura kesildi.

Müşteri hizmetleri (!!!) ne sorduğumda taahhütümün bu tarifeyi kapsamadığını bundan dolayı telefonun cezasını kestiklerini söylediler. tamamen kendi hataları nedeniyle oluşan bu durum nedeniyle birşey yapamayacaklarını belirttiler. Ben bu cezanın iptalini istiyorum.

Ercan 25 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi04 Ağustos 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 05.06.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Ercan 28 Haziran 2013

    Avea kendi eksikliginin faturasini musteriye kesiyor. e

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi04 Haziran 2013

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön