13 Şubat 2013

Avea Telefon Aldım Pişman Oldum!

Avea dan 2 yıl taahhütle bir telefon aldım. Bir yılın sonunda tarifemdeki indirim bitti müşteri hizmetlerinden birisi tekrar % 15 indirim uygulandığını söyledi bir ay sonunda faturada indirim görmeyince müşteri hizmetlerini aradım telefondan dolayı taahhüt olduğunu bu yüzden indirim uygulanamayacağını belirtti.

Bunu geçtim geçen ay tarife değişikliği için sms gönderdim eski tarifemle aynı fiyatta bir tarifeye geçtim bu yüzden cihaz için ceza kesildi ve 205 lira bir fatura çıkarıldı.Eğer uyarılsaydım tarifemi değiştirmezdim. Bu durumu müşteri hizmetlerine bildirdim not aldıklarını söylediler bana geri dönüleceğini söylediler. Kimse geri dönmedi. Sadece toplu mesajlarından birini göndermekle yetindiler.

Mehmet 28 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi12 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 17.02.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi15 Şubat 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap