09 Mayıs 2013

Avea Tekrar Fatura Gönderdiler!

Kullandığım Avea hattıma otomatik ödeme talimatı verdim. bir kaç ay sonra verdiğim talimatı iptal ettirerek başka karta verdim fakat talimat iptal olmamış. diğer kart ve iptal ettirmeye çalıştığım karttan faturalarım ödenmiş. müşteri hizmetleriyle görüşüp 3 ay boyunca her iki karttan da faturanın çekildiğini belirtip fazladan aldıkları ücretin geri ödenmesini talep ettik bize bundan sonraki 3 ay boyunca fatura göndermeyeceklerini söylediler. 1. ay dedikleri gibi oldu fakat bu ay tekrar fatura gönderdiler. Faturamın fazla geldiğini o fiyatı düştüklerini söylediler faturamın ayrıntısında böyle bir durum olmadığını gördüm fazladan ödenmiş faturalarımın iadesini talep ediyorum.

Emel 14 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi12 Haziran 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 15.05.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi10 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön