28 Ocak 2014

Avea Teknik Sorun Yüzünden Mağdur Etti!

Faturamı taksitlendirme yapmıştım son ödeme tarihin ayın 20'si olup o tarihte İzmir Buca'da ödeme yapmaya çalıştığım Avea bayilerinde teknik sorun olduğundan ödememi gerçekleştiremedim. Avea müşteri hizmetlerini aramaya çalıştığımda telefonları sürekli düşüyordu bir türlü ulaşamadım teknik sorunları yüzünden.

Bir bayisine gittiğimde ise Avea sistemleri kuruluyordu şikayetimi söylediğimde çocuğun bana dediği tepki ben bile ulaşamıyorum. Bu Avea'nın sürekli olan sorunu dedi. 2 kere şikayet dilekçesi doldurmama rağmen bana döneceklerini söylediler ve aniden gelen mesaj ve hattımın kapanması ben hala dönecekler diye beklerken!Müşteri hizmetlerini aradığım da ise bana PTT'den niye ödemedin denildi.

Berat 114 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi23 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 29.01.2014 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi28 Ocak 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön