13 Şubat 2014

Avea Teknik Servise Gönderdiğim Telefonda Imei Sorunu Oluştu.

Ağustos 2013'de Avea bayisinde aldığım faturalı garantili telefonumu Ocak 2014'de rehber karıştırma-şebeke sorunu-kapanma-kamera sorunu ile teknik servise gönderdim. Telefonun onarımı ücretli ana kart değişimi ile mümkündür yazılı bir sevk irsaliyesi ile bana geri gönderdiler. Bende teknik servisi arayıp itiraz ettim, bana imei numaran kolanlanmıştır yapacak bir şey yok dediler. Telefonum komple kapandı. Bende tüketici sorunları hakem heyetine giderek şikayette bulundum. Parasını ödeyip faturalı garantili telefonum ve hiçbir şekilde tamir görmemiş ilk defa servise gönderdiğim telefonun ımeı klonlanıyor yok böyle bir şey :) Bir daha Avea'mı asla ve en kısa zamanda operatörü de değiştiriyorum.

Erdinç 43 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 14.02.2014 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi13 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön