Avea Teknik Destek Yetersizliği!

Bülent A. |

1 sene önce aldığım in touch 3 large cep telefonunun alt takım tuşları haziran ayında arızalandı. Bende satın aldığım bayiye başvurdum. Bayi servise gönderdi. Teknik servis olan destekbilişim adlı şirket yaklaşık bir aydır. İnternet sitesinde telefonumun yedek parça beklediğini yazıyor. İşlemler hakkında bilgi almak istediğimde telefonla aradım. Yedek parça bekliyor dediler. Servis hakkında bilgi almak için Avea yı aradığımda ise müşteri temsilcisi bu konuda talep açamayacaklarını söylediler. Yani Avea telefon satıyor ve sizi daha sonra herhangi bir arıza olduğunda yalnız bırakıyor. Yani kendi adına sattığı telefonu kime tamir ettirdiğiniz onu ilgilendirmiyor. Garanti şartlarına uymuyor.

Etiketler :

Cihaz Kampanya

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Bülent A.
    10 Ağustos
    02:20

    Evet telefon açıp bana yetkili servis tarafından telefonumun yenisiyle değişeceğini fakat yeni telefonun ne zaman geleceği konusunda bir bilgilerinin olmadığını söylediler... Yorumu size bırakıyorum. 10 Ağustos 2015... .Telefonum 34 gündür tamirde...

  • 05 Ağustos
    16:31

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 05.08.2015 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.

    Müşteri Hizmetleri

  • 31 Temmuz
    14:06

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş