03 Mayıs 2013

Avea Tek Taraflı Sözleşme Yapıyor!

30. 03. 2013 tarihinde Esenyurt Akbatı Avea Bayisinenden Aşımsız 5GB Taahhütlü internet hizmeti satın almak istedim. İmzalamam istenen taahhütnameyi okuyunca hayretler
içinde kaldım. Taahhütname 23 maddeden oluştuğu halde 22 maddeden oluştuğu yazıyor.

Ek2 bölümünde “Avea yukarıda belirtilen tarifede yer alan koşulları güncelleme
hakkını saklı tutar. Buna ilişkin abonenin Avea'ya karşı herhangi bir itiraz ve talep hakkı bulunmamaktadır. ” yazıyor. Bu şu anlama geliyor: Avea fiyatı yükseltse, kotayı ve hızı
düşürse dahi abone bir yıl boyunca faturalarını ödeyecek, itiraz edemiyecek.

İhsan 51 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi07 Haziran 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 07.05.2013 tarihinde birçok kez aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • İhsan 06 Mayıs 2013

    Şikayetimi yanlız şahsımla veya gönderdiğiniz SMS'de belirttiğiniz telefon numaramla ilişkilendirmeniz yanlıştır. Şikayetim konusu abonelerinize imzalattığınız tek yanlı, haksız taahhütnamedir. Yanlızca şahsım ve AVEA hattımla deyil bütüm abonelerinizle ilgilidir. Talebim ise; bu haksız ve tek yanlı taahhütnamede AVEA'nın tarife güncellemesi karşısında aboneye itiraz ve talep hakkını kapatan Ek2 sayfasının son paragrafını geriye de dönük olarak kaldırmanızdır.

  • Türk Telekom Temsilcisi04 Mayıs 2013

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön