Avea Tek Taraflı Hat Açtırma Ücretini 12 TL Yaptı!

Mehmet G. |

15.10.2015 tarihinde saat 13.20'de Avea tarafından bana çekilen mesajda 3 gün içerisinde saat 22.00'a kadar faturanızı ödemezseniz hattınız kapatılacak denildi. Ancak 18.10.2015 tarihinde saat 13.17 de hattımın kesildiğini tarafıma çekilen mesajla öğrenmiş oldum ve hemen faturamı ödedim. Sonra baktım ki 33 küsür TL olan güncel faturam 45 TL olmuş. Öğrendim ki 6 TL olan hat açma ücretini 13 Ekim 2015 tarihinde 12 TL yapmışlar. Tarafıma hiçbir şekilde böyle bir güncellemeden önce bilgilendirilme yapılmıyor ve belirttikleri 3 günlük zaman dilimi tam dolmadan hattımı kesip 12 TL cezayı işleme koyuyorlar. Yansıtılan cezanın iptal edilmesini istiyorum. Yoksa Avea ile tüm ilişkimi keseceğim.

Etiketler :

Habersiz İşlemler Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 21 Ekim
    14:33

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 20.10.2015 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır.

    Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • 19 Ekim
    10:13

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş