18 Şubat 2013

Avea Tek Faturada Kazanıyor Tüm Müşterilerini Kaybediyor!

Tarifem kamu plus telefon değişikliği nedeniyle tel.internete girmiş 50tl gelmesi gereken fatura 130tl faturalanmış 60tl faturalanmamış toplam 190tl geldi.internet paketim yok talebim de yok benim bilgim dışında internet kullanımı için mağdur oluyorum.Avea bana bilgi mesaj vermeden interneti kullanımına açıyor. Kendi kendine girmiş diyorlar.hadi girmiş diyelim bi mesaj ile müşterinizi bilgilendirin. 4-5 yıldır Avea kullanıcısıyım.bu hat ile birlikte 3 hattın faturasını ödemekteyim eğer çözüm bulunmazsa sadece bu hattımı değil bütün hatları kapatacağım.bütün şikayetleri inceledim avea bu şekilde sadece bir faturada kazanıyor fakat tüm Türkiye yi kaybediyor.

Osman 32 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi14 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 20.02.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa sms gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Osman 20 Şubat 2013

    Evet bu gün avae müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüm incelemeleri bitmiş. standart kopyala yapıştır usulü bir konuşma tarzıyla bu interneti kullandığımı yapacak birşeylerinin olamadığını söylediler. müşteri hizmetleri çözüm aramaya yönelik olmalı. demek ki avea da işler böyle olmuyor. sorun değil ben bu haksız faturayı ödeyeceğim fakat en kısa sürede 3 hattı aveadan taşıyacağım. avea bu şekilde müşteri kazandığını sanmaya devam edebilir. saygılar

  • Türk Telekom Temsilcisi19 Şubat 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön