13 Eylül 2013

Avea TC Kimlik Numaramı Yanlış Kaydetmiş!

Avea kendi yaptığı hatayı bile kasıtlı olarak düzeltmemekte ısrar eden mağduriyetime neden olan bir operatör. Yaklaşık 2 yıldır uğraştığım bir konu bu TC numaram Avea müşteri temsilcileri tarafından sisteme yanlış giriş yapılmış. Başkasına ait borçlu numaralar benim gibi görünüyormuş 4441500 aradım dilekçe ile kimlik fotokopisi faksla dediler faksladım düzeltilmedi. En son 1 aydır yoğun bir şekilde her gün arıyorum dilekçe fakslıyorum kimlik fotokopisi fakslıyorum ne TC numaramı düzeltiyorlar, nede hattı iptal ediyorlar. Bir iki cümle ezberletilmiş çalışanları boş boş konuşuyorlar. Biran önce TC numaramın düzeltilmesi ile hattın iptalini istiyorum.

Fatma 68 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 15.09.2013 tarihinde aranmış, ancak irtibat numaralarının hatalı olması nedeniyle kendisine ulaşılamamıştır. Tarafımıza geçerli bir irtibat numarası iletebileceği ya da Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceği yönünde müşterimize SMS gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Fatma 16 Eylül 2013

    sorun bu hep aynı laflar ama çözüm yok 500 arayın defalarca aradık ne oldu hala sorun devam ediyor hala sorun devam ediyor. aynası iştir kişinin lafa bakılmaz laf değil iş üretin

  • Fatma 16 Eylül 2013

    13.09.2013 tarihli şikayetime cevap verilmiş güya 500 arayın denilmiş dalga mı geçiyorsunuz 500ü 500 defa aradım sonuç alamıyorum sorunbu 500 sorunu çözmüyor ben şunu arayın bunu arayın değil çözüm istiyorum. tc numaranız dediltildi densin istiyorum. daha sonrada hattın iptalini istiyorum

  • Fatma 16 Eylül 2013

    aveadan hiç memnun değilim nefret ettim kendi yanlışını ısrarla düzeltmeyen başka kurum varmıdır (hayat değişir aveayla çok doğru hayatım değişti kabus oldu) bu hattan kurtulmak istiyorum hattı iptal edin

  • Türk Telekom Temsilcisi13 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön