Avea Tatilde Hattımı Kullanamadım.

Erkan K. |

04/08/2014 ve 16/08/2014 tarihleri arasında Sakarya /karasu ilçesine tatile gittim tatil boyunca telefonumu kullanamadım Avea sadece İstanbul'da kullanılabiliyor müşteri hizmetlerini her aradığımda baz istasyonu ile ilgili problem olduğunu problem çözülünce bilgi verileceği söylenerek geçiştiriliyor.

Firmanın baz istasyonu ile ilgili problemi beni ilgilendirmez, hattı taşırken böyle bir problem olmayacağı, alt yapının çok iyi olduğu anlatılıyor tarifeler çok iyi ama istediğin gibi kullanamadıktan sonra bir işe yaramaz. Firmaya hattımı iptal ettireceğimi söyleyince hemen tehdit eder gibi ödeyeceğim cezayı söylüyor . Müşteri memnuniyeti sıfır. taahhüdüm bitince numaramı taşıyacağım.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Kapsama Alanı-Şebeke

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 24 Ağustos
    15:34

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 18.08.2014 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • 16 Ağustos
    10:39

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş