30 Ocak 2014

Avea Taşıma İşleminde Micro Sim Karta Ücret İstiyor.

Hattımı başka bir operatörden Avea'ya taşımak istiyorum. Aldığım telefon micro sim kart ile çalışıyor, taşımak istediğimde bayiden micro sim kart istedim olmaz normal kartı keseriz öyle kullanırsınız dedi. Orijinal micro sim kart istersen ücretini ödersen veririz dedi. Müşteri hizmetlerini de, genel müdürlüğü de aradığımda prosedürümüz bu dur normal kartı keserek kullanacaksınız orijinal kart isterseniz ücretini vererek alacaksınız dediler. Hattımı taşıyacağım bana verecekleri kart kesilmiş kart olacak orijinal için ücret ödeyeceğim. Böyle küçük hesaplar Avea gibi bir kuruma yakışmıyor. Yani diyorlar ki hattını taşıma istediğin yerde kal. Bende diğer Avea hattımı da başka operatöre taşırım o zaman.

Faik 445 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi25 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 30.01.2014 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Faik'in Teşekkür Mesajı02 Şubat 2014

    İlgilerinden dolayı teşekkür ederim

  • Faik'in Teşekkür Mesajı30 Ocak 2014

    Şikayetim şikayetvar sitesi tarafından Avea'ya iletilir iletilmez firmanın müşteri hizmetlerinden arandım gerekli görüşmeden sonra sorunum çözüldü ve iletişim merkezine giderek taşıma işlemini başlattım ücretsiz olarak orjinal micro sim kartı verdiler. Teşekkür ederim.

  • Türk Telekom Temsilcisi30 Ocak 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön