30 Ağustos 2013

Avea Taşıdığım Hattı Faturalandırdı!

23.07.2013'te hattımı başka bir operatöre taşımış olmama rağmen iki gün önce Avea'dan 27.14 TL tutarında bir fatura geldi. Taşıma işlemini özellikle bu tarihe denk getirmemin sebebi fatura kesiminin olmuş olmasından kaynaklanıyordu.

23.07.2013 saat 07.00 dan itibaren yeni hattı kullanmaya başlamış olmama rağmen aynı dönemde nasıl kullanmadığım bir hattında faturası geliyor anlamadım.

Sebebini öğrenmek için hem 444 1 500 hem de 0212 460 1 500 nolu hatları defalarca aramış olmama rağmen bir türlü ulaşamadım ve Avea'ya mail attım bu sabah mailime cevap olarak gelen şey bir açıklama değil faturanın geri gönderimi oldu.

Pınar 22 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi14 Kasım 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 03.09.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi01 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön