Avea Tarifeye Ek Sattıkları Telefonun Kısa Sürede Arızalanması ve İlgilenmeme!

Tayfun G. |

031.05.2015 tarihinde tarifeye ek olarak almış olduğun Avea intouch 4 marka telefon 05.10.2015 tarihinde şarj edilme esnasında kapanıp bir daha açılmadı garanti kapsamında yetkili servise götürdüğümde ıslanma nedeniyle garanti dışında 707 TL'ye tamir edileceğini belirttiler. Ben servisle görüşüp telefonu sıvı temasında bulundurmadığımı söylediğimde terden de olabileceği gibi çelişkili bir ifadede bulundular yukarıda belirttiğim gibi 3 ay önce 650 TL'ye aldığım telefona garanti kapsamında olduğu halde 707 TL gibi uçuk bir fiyat istemişlerdir. Avea müşteri hizmetlerine konuyu ilettiğimde ilgilenmedikleri gibi güvenceleri altında sattıkları ürünün arkasında olmadıklarından dolayı şikayetçiyim.

Etiketler :

Cihaz Kampanya

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 13 Ekim
    10:41

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 13.10.2015 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır.

    Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • 07 Ekim
    11:28

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş