11 Mayıs 2013

Avea Tarifenin Verilen Ücretten Ücretlendirilmemesi!

Ben 2005 yılından bu yana Avea operatörünü kullanıyorum. telefonum kontörlü idi fakat bir üç ay önce hattımı faturalıya çevirdim. tarifem taraftar hattı olup aylık 15 tl ödemeli diye söylemişlerdi. fakat ben 3 aydır 23- 25 tl den aşağıya fatura ödemiyorum. Avea bayisine bunu söylediğimde dakika aşmışsınızdır diye yanıtlıyorlar.

Fakat ben dakikalarımı sorguladığımdan bir çok dakikam kalıyor fatura kesiminde. . örneğin bu ay dakikalarım bitmemesine rağmen şimdi gelen mesajda 23, 75krş faturam olduğu yazıyor. Avea nın internet sitesinden de takip ediyorum fakat bi çözüm bulamıyorum. bundan dolayı rahatsızım gereğinin yapılmasını istiyorum.

Zeliha 7 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi12 Haziran 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 15.05.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi13 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön