18 Mart 2013

Avea Tarifenin Habersiz Sonlandırılması!

05052**** nolu Avea hattımı 10 yıldır kullanmaktaydım.Avea 1 yıllık kamu personeline indirim uyguladı ve bir yılın bitmeden önceden sözleşmeye devam etmem garantisini verdiğim takdirde %25 indirimden yararlanacağımı söyleyip 6 ay sonra sözleşmemin bitmesine 6 ay kala sözleşmeyi feshedip tarafıma gerekli bilgilendirme yapmamıştır.

Bunun sonucunda ilk fatura (17 tl) 114 tl ve akabinde 64 tl daha ödeme yaparak Avea hattımı iptal ettim.Burada gerçekten mağdur oldum.Ayda 17 tl x 12:204 tl bir yılda 204 tl ödemem gerekirken bir ayda 180 tl ödemiş oldum.

İbrahim 22 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi20 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 19.03.2013 tarihinde birçok kez aranmış, ancak irtibat numaralarının hatalı olması nedeniyle kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşabileceğimiz bir telefon/GSM numarası ya da elektronik posta adresi olmaması nedeniyle, kendisi ile iletişime geçilememiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi19 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön