03 Nisan 2013

Avea Tarifemin İki Katından Daha Fazla Gelen Fatura!

Avea Faturalı hatta daha birkaç ay önce geçtim, muhteşem 15'li tarifeyi kullanmaktayım.
Faturamın KDV'siyle birlikte 20 lira gelmesi gerekirken, mart ayı faturamın 48.50 olduğunu öğrendim. Hiçbir şekilde anlam veremediğim bu tutarın açıklanmasını istiyorum, tarifemin iki katından daha fazla gelen faturayı kim açıklayabilir?

İlk iki yada üç ay makul sınırlarda gelen faturanın ardından bu nasıl olabilir? Üstelik taahhütlü olması nedeniyle tarife değişikliği yada iptali yapamıyorum. Müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşmak mümkün değil zaten! Avea hakkında kulaktan dolma bilgilere inanmayıp, faturalı hat almakla hata ettiğimi anladım, yetkililer lütfen hemen bu işe bir çözüm bulsun!

Tuğba 62 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi24 Nisan 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 06.04.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi03 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön