01 Nisan 2013

Avea Tarifemin Çok Üzerinde Fatura 127 TL!

26. 03. 2013 tarihinde her yöne 500 dk. hakkımın yenilenmediğini farkettim. Dakika aşımı olursa nasılsa mesaj gelir diye düşündüm. Ben de diğer bir operatörü aradım. bu tarihte saat 20:56 da 47 dk. görüşme yapmışım. bu da 27. 03 2013 tarihli faturama yansımış durumda zaten 61 TL olarak. Fakat bunun dışında bir sonraki ayın güncel faturası 127 TL tarifem ise 27 TL bu kadar bir dk aşımı yapmadığım halde. Her şey için mesaj atılıyor neden süre aşımı gerçekleşti diye uyarı mesajı atılmadı. Bu göz göre göre müşteriyi yanıltmaktır. Detay sorguda güncel bilgileri göremiyorum ve haksızlık yapıldığını düşünüyorum. Tarafınızca bu yanlışlığın giderilmesini rica ediyorum.

Handan 35 Okunma

Cevaplar

  • Handan 30 Nisan 2013

    Hala cevap verilmedi. Ama faturayı göndermişsiniz bekletmeden?

  • Türk Telekom Temsilcisi19 Nisan 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 03.04.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Handan 16 Nisan 2013

    127 TL olan şu anki güncel faturamın detayını görmek istiyorum bunda anlaşılamayacak ne var acaba. Güncel fatura servisinden bilgi alabilirsiniz deniliyor ben zaten bunu biliyorum. Neden bu kadar yüksek geldi detayda kiminle konuşmuşum hangi saatte ne kadar süre ile bunu bilmek istiyorum.

  • Handan 08 Nisan 2013

    Güncel fatura detayımı görememek Aveanın handikapı, uyarı mesajı atılmadığı halde mesaj gönderdik deniliyor. Neyi ne kadar kullandığımı gösteremiyorsan neden güncel fatura bilgisi diye bir şey var o nasıl oluyor merak ediyorum. Sisteminizdeki eksikliği gidermek anketle olmuyor anket güven sağlamıyor.

  • Türk Telekom Temsilcisi02 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön